プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

• 名称：ウェルケアシステム株式会社
• 代表者：代表取締役　岡安 君枝
• 所在地：〒306-0234　茨城県古河市上辺見 2826番地2
• 個人情報保護管理者：専務取締役　関 忠良

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスのご利用にあたり、次の情報を取得します。

1. ご登録・ご注文時にご提供いただく情報：法人・施設名、部署名、 ご担当者様の氏名、住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
2. アカウント情報：ログインID、パスワード、各種設定
3. 取引情報：ご注文内容、購入履歴、返品・キャンセル履歴、見積依頼の内容
4. 決済情報：決済方法、決済の確認情報 （クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、当社は保持しません。）
5. お問い合わせ情報：お問い合わせフォーム、メール、電話、LINE WORKS等で ご提供いただいた内容
6. アクセス情報：IPアドレス、ブラウザ・端末の種類、閲覧履歴、Cookie等の識別子

第3条（取得方法）

当社は、お客様から直接ご提供いただくほか、本サービスのご利用時に Cookie等により自動的に取得し、また決済代行会社・配送業者等の委託先から 取得することがあります。

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. ご注文の受付、商品の発送、代金の請求・決済、返品・交換・返金の対応
2. 見積書の作成・送付、車椅子の修理・部品など各種ご相談への対応
3. 会員アカウントの作成・管理、本人確認
4. お問い合わせへの回答、ご注文・発送等に関するご連絡
5. 新商品・キャンペーン・ご提案商品などのご案内 （ご希望されない場合はいつでも停止できます。）
6. 不正注文・不正利用の防止、本サービスの安全な運営
7. 本サービスの利用状況の分析、改善、新サービスの開発 （個人を特定できない統計情報として利用）
8. 法令に基づく対応、利用規約に違反する行為への対応

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、 本サービス上で公表します。

第5条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく 個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、 本人の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関、地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに 協力する必要がある場合
4. 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

第6条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に 委託することがあります。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

• ネットショップシステムの提供事業者（Shopify）
• 決済代行事業者
• 配送業者、商品を直送するメーカー・卸売事業者
• メール配信・アクセス解析などのサービス提供事業者

第7条（Shopifyの利用と外国にある第三者への提供）

本サービスは、Shopify Inc.（カナダ）が提供するプラットフォーム上で運営しています。 お客様の個人情報は、カナダ、米国その他の国に所在するサーバーで 保管・処理されることがあります。

• カナダには、個人情報保護法（PIPEDA）などの個人情報保護制度があります。
• 米国には連邦レベルの包括的な個人情報保護法はなく、州ごとに制度があります。
• Shopifyは、日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を 継続的に講ずるための体制を整備しています。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、 Shopifyのプライバシーポリシーをご覧ください。

第8条（Cookie等の利用）

本サービスでは、カートやログイン状態の保持、利用状況の分析のために Cookie等を使用しています。

利用状況の分析にはShopifyの分析機能を利用します。 お客様はブラウザの設定でCookieを無効にできますが、 その場合は本サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じます。

• 取扱規程の整備と、責任者・取扱者の明確化 （組織的安全管理措置）
• 従業者への定期的な教育 （人的安全管理措置）
• 書類・端末の盗難・紛失防止 （物理的安全管理措置）
• アクセス制限、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策 （技術的安全管理措置）
• 外国にある委託先について、その国の制度を把握したうえでの安全管理 （外的環境の把握）

個人情報は利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間保管し、 不要となった後は遅滞なく削除します。

第10条（開示等の請求）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、 開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、 第三者提供記録の開示を請求できます。

下記の窓口までご連絡ください。 ご本人（または代理人）であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

メール配信の停止は、各メールの配信停止リンクからも手続きできます。

第11条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正や業務内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

第12条（お問い合わせ窓口）